BESCHWERDE

BESCHWERDE

1. Wenn Sie Waren aus dem E-Shop oder persönlich gekaufte Waren reklamieren möchten, müssen Sie diese an uns liefern.
2. Bereiten Sie zunächst zwei wichtige Dokumente vor – die Rechnung, die Sie bei Erhalt der Ware erhalten haben, und die Reklamationsliste_www.MALKY.eu_2023. Legen Sie die genannten Dokumente zusammen mit der reklamierten Ware in das Paket.
3. Verpacken Sie die Sendung sorgfältig, damit sie beim Transport nicht beschädigt wird. Reinigen und waschen Sie die Ware vor dem Verpacken. Schuhe idealerweise bei 30° waschen.
4. Senden Sie das Paket per Einschreiben oder Standard an die unten angegebene Adresse unserer Schadensabteilung. Leider kann keiner von uns die Nachnahmesendung an der angegebenen Adresse annehmen, sodass diese unvollendet an Sie zurückgeschickt wird.
- Versand mit dem von Ihnen gewählten Transportmittel - Martin Malkus, Dlouhá 388, Nová Ves pod Pleší, 26204

- Für den Versand der Ware können Sie den Kurierdienst nutzen:
Z-BOX, Tyršova 123, 26204, Nová Ves pod Pleší – ID 28718
Pražská 1616, 252 10, Mníšek Pod Brdy, BRONGYM FITNESS CENTER – Die ID dieser Poststelle ist 19113
5. Die Kollegen unserer Beschwerdeabteilung informieren Sie spätestens innerhalb von 30 Tagen per SMS oder E-Mail über die Auswertung der Beschwerde und das weitere Vorgehen.

6. Die Garantie gilt für Herstellungs- oder Materialfehler, sie gilt nicht für Abnutzung des Produkts durch den Gebrauch.
7. Venturelli-SCHUHE – Generell gilt: Wenn die Schuhe selten getragen werden, ist die Wahrscheinlichkeit hoch, dass der Anspruch anerkannt wird. Erkennbar ist er an der Abnutzung der Sohle und dem Zustand des Schuhoberteils. Weitere gebrauchte Schuhe werden zur Reklamationsgenehmigung an den Hersteller nach Italien geschickt.
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